Envíos y Devoluciones – Naturalkinmy.com
Última actualización: junio 2025
En Naturalkinmy.com, garantizamos una experiencia segura y transparente en la compra de nuestros productos físicos y digitales, respetando la legislación colombiana e internacional sobre comercio electrónico y protección al consumidor.
Envíos (productos físicos)
1. Aplicación:
Esta política aplica a todos los pedidos físicos realizados en Naturalkinmy.com o por canales como WhatsApp, Instagram o Facebook.
2. Tiempo de entrega en Colombia:
- Tiempo estimado: 1 a 5 días hábiles.
- En zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
- Usamos transportadoras confiables como Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega, entre otras.
3. Datos de entrega:
- El comprador debe proporcionar dirección y datos correctos.
- Naturalkinmy no se responsabiliza por demoras o errores derivados de información incorrecta.
4. Costos de envío:son gratis en la promoción informada
- Se informan antes de finalizar la compra.
- En algunos casos, puede estar incluido en promociones especiales.
Devoluciones y derecho de retracto (productos físicos)
Según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador podrá retractarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, si:
- El producto no ha sido abierto ni usado.
- Se encuentra en perfecto estado, con su empaque original.
- Se notifica la devolución al correo info@naturalkinmy.com o al WhatsApp +57 3052427000.
El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo en casos donde el error sea responsabilidad de Naturalkinmy.
Consideraciones generales
- Productos usados, dañados o alterados por mal uso no serán aceptados en devoluciones.
- Naturalkinmy no realiza reembolsos por insatisfacción general sin causa justificada o sin evidencias.